Termeni și condiții

Cine sunt

Acest site este administrat de Prietenii Simonei. Mă poți contacta la [email protected] sau pe WhatsApp, la 0735 928 604.

Ce ofer și, mai important, ce nu ofer

Ofer conversații de ascultare, prin WhatsApp, contra cost. Atât.

Nu sunt psiholog, psihoterapeut sau medic. Nu ofer diagnostic, terapie, consiliere psihologică sau tratament de niciun fel și nu înlocuiesc ajutorul de specialitate. Ce discutăm are rol de suport emoțional și nu constituie consiliere profesională. Dacă ai nevoie de sprijin specializat, te încurajez să apelezi la un profesionist.

Dacă ești în criză sau ai gânduri de a-ți face rău, sună la 112, sau la Telefonul Verde Antisuicid, 0800 801 200, gratuit și non-stop. Nu sunt un serviciu de urgență și nu pot răspunde imediat.

Programare, plată, reprogramare

• Conversația se programează prin formularul de pe site sau pe WhatsApp și se confirmă de mine.
• Plata se face înainte de conversație, prin transfer bancar sau Revolut.
• Ședința poate fi anulată sau reprogramată fără cost, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
• În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, suma achitată pentru rezervarea ședinței nu se restituie. În situații excepționale, putem analiza de la caz la caz.
• Dacă eu sunt cea care nu poate ajunge, reprogramăm sau îți returnez integral suma.

Ai dreptul legal de a renunța în 14 zile de la achiziția unui serviciu online. Dacă conversația a avut deja loc în acest interval, la cererea ta expresă, dreptul se stinge pentru partea deja prestată.

Cum ne purtăm unul cu celălalt

Spațiul ăsta se bazează pe respect reciproc. Îmi rezervi dreptul de a încheia o conversație și de a refuza altele viitoare în caz de amenințări, insulte sau comportament abuziv. Într-o astfel de situație nu se returnează suma.

Confidențialitate

Ce vorbim rămâne între noi. Nu înregistrez conversațiile și nu iau notițe. Singurele excepții sunt cele în care legea îmi cere altfel — de exemplu, un pericol iminent pentru viața ta sau a altcuiva. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Site-ul

Site-ul are caracter de prezentare. Textele și elementele grafice îmi aparțin și nu pot fi reproduse fără acordul meu scris. Trimiterea formularului nu constituie o programare confirmată — programarea există din momentul în care ți-o confirm eu.

Dacă apare o neînțelegere

Scrie-mi întâi mie: cele mai multe lucruri se lămuresc dintr-o discuție. Dacă nu ajungem la un rezultat, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor. Se aplică legea română.